利用方法Q＆A

Q：予約しなくても乗車することはできますか？

A：予約なしで乗車することはできません。完全予約制になります。同乗者がいる場合は、同乗者の予約も必要になります。

Q：運転手に直接予約することはできますか？

A：運転手に直接予約することはできません。予約センターへの電話またはインターネットでの予約をお願いします。

Q：1時間ごとに1便運行するとは、どのような運行になるのでしょうか？

A：例えば、第1便の運行は、7時30分から8時30分までの間に、1台の車両が1便を運行するということになります。運行時間は、オペレーターが予約受付の際にAIを使ってルート設定を行いますので、必ず7時30分に出発するわけではありません。出発時間は7時50分になったり8時10分になったり変動します。また、予約がない時間帯の便は運行しません。

Q：予約はいつからできますか？

A：乗車日の7日前から各便の運行時間の1時間前までにご予約をお願いします。

Q：予約締切時間はどのように考えたらいいでしょうか？

A：予約締切時間は、実際に乗車する時間の1時間前ではなく、運行時間帯に応じた締切時間としていますので、お間違えのないようにお願いします。

Q：行きの予約の際に帰りの予約も頼みたいのですが、できますか？

A：予約忘れを防止するために、行きの予約の際に帰りの予約も合わせてしていただくようお願いしています。

Q：病院などで帰りの予約時間に間に合いそうにない場合、どうしたらいいですか？

A：行きの予約の際に、帰りの予約も合わせてお願いします。帰りの予約時間に間に合わないことが分かった時点で、予約センターにご連絡をお願いします。「病院利用」や「公共交通機関の遅延」の場合に限って、予約締切時間によらず、直近の希望便で予約ができるようにしています。

Q：神崎総合病院行の路線バスは過去にも減便されたことがありますが、路線バスを使った通院に支障はありませんか？

A：本来ですと、「あさGO」は生野地域のみで運行することにしていましたが、一部の便に限って、ヨーデルの森発着の路線バスにつなぐために乗り入れを行い、神崎総合病院への通院のための便を確保して参りますので、ご安心ください。

Q：目的地が1ヶ所ではなく複数ある場合、一度で複数の目的地に行くことはできますか？

A：乗合を基本にしていることから、車両を待たせて複数の目的地に行くことはできないことにしています。
単独乗車（他の人が乗り合わせていない）の場合も同様の扱いとさせていただきます。

Q：回数券や「あこか」はどこで買えますか？

A：お近くの支所や市役所都市政策課で購入することができます。「回数券」はあさGOの車内でも購入することができます。
「あこか」はあさGOの車内で購入することはできません。

Q：あこかの年間パスを購入しようか悩んでいるのですが？

A：あこかの1ヶ月券やデマンド型乗合交通の回数券を上手に使っていただき、徐々に慣れていただきながら検討をお願いします。

Q：市民は必ず自宅登録しなければいけませんか？

A：自宅付近からの乗降を希望される市民の皆さんは、自宅登録していただき許可を受けていただく必要がありますが、必ず自宅登録しなければならないということはありません。市があらかじめ定めた乗降場所間のご利用であれば、自宅登録の必要はありません。

Q：市民以外の人（観光客など）は利用することはできませんか？

A：市民以外（観光客など）も予約していただくことで利用することができます。ただし、市があらかじめ定めた乗降場所間の乗車となります。

Q：エリアを跨いで運行することはできませんか？

A：例えば、和田山・山東エリアからあさGOを使って、生野エリアに直接移動することはできません。鉄道や路線バスで生野エリアに移動していただいてから、生野エリアを運行しているあさGOを予約して利用することは可能です。

Q：シルバーカーやキャリーケースなどを乗せたいのですが、できますか？

A：予約時にオペレーターにその旨をお伝えください。他の乗客の邪魔にならないようなら、乗せていただくことは可能です。

Q：乗車中に目的地の変更や途中下車はできますか？

A：乗車中に目的地の変更や途中下車はできません。また、目的地以外の立ち寄りもできません。

Q：キャンセルや予約変更はできますか？

A：できます。無断キャンセルは他の利用者に迷惑がかかりますので、必ず30分前までに、電話またはインターネットでご連絡をお願いします。
直前のキャンセルについては、予約センターへ直接電話連絡をお願いします。

Q：使用料やあこかの提示はいつ行えばよろしいでしょうか？

A：乗車時に使用料の支払いやあこかの提示をお願いします。降車時は降りるだけにしています。

Q：支払いにはどのような方法がありますか？

A：使用料の支払方法は、現金または回数券となります。クレジットカードや交通系ICカードは使用できませんのでご注意ください。あこかを提示される方は支払いの必要はありません。

Q：乗降場所には到着予定時間のどのくらい前に待っておけばいいでしょうか？

A：到着予定時間の5分ぐらい前には、乗降場所にてお待ちください。到着予定時間を1～2分程度経過し、乗車場所にご不在の場合は、待たずに次の乗降場所に向かいます。

※その他、ご不明な点がありましたら、お気軽に市役所都市政策課までお問い合わせください。